En la era digital, las empresas han evolucionado hacia nuevas estrategias de marketing, que permiten ser cada vez más innovadoras y eficientes. El marketing digital se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier negocio consolidado y emprendimiento que quiera destacar en el mercado. Desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones, el uso de estrategias digitales permite llegar a una audiencia más amplia y mejorar la conversión de clientes potenciales en compradores reales.
¿Qué es el Marketing Digital?
El marketing digital es el conjunto de estrategias y técnicas utilizadas para promocionar productos o servicios a través de medios digitales, redes sociales, páginas web, publicidad digital, correo electrónico y automatizaciones. A diferencia del marketing tradicional, que se basa en canales “tradicionales” como la televisión, la radio o los medios impresos, el marketing digital utiliza las diversas plataformas en línea para alcanzar a su público objetivo.
Beneficios del usar marketing digital
Este tipo de marketing ofrece múltiples beneficios, como la capacidad de segmentación hiper precisa, medición en tiempo real y un costo generalmente más bajo en comparación con los medios tradicionales. Además, permite una interacción directa con los clientes, creando relaciones más sólidas y fidelizadas.
Dentro de una estrategia de marketing digital, se consideran diferentes canales de comunicación que ofrecen datos relevantes para la optimización de la estrategia.
¿Cómo funciona el Marketing Digital?
El marketing digital opera a través de diversas estrategias y herramientas que permiten atraer, captar y convertir clientes. Por lo general, una estrategia de marketing digital considera varios canales de comunicación para la mejora del retorno de inversión.
Para que una estrategia de marketing digital funcione correctamente, se deben considerar los siguientes factores:
- Presupuesto de la campaña
- Tiempo de campaña
- Objetivos
- Equipo involucrado
- Canales de comunicación
- Herramientas con las que se cuenta
Ya que cada campaña de marketing digital tiene características técnicas y específicas, se recomienda tener una visión realista de los objetivos esperados, ya que hay muchos factores que intervienen en la efectividad de la ejecución de estrategia completa.
Además, el marketing digital constantemente presenta cambios e innovaciones en cuanto a tendencias, ajustes de algoritmos, herramientas de marketing digital, y mejores prácticas. Por lo que es recomendado estar en la búsqueda constante de nuevos lanzamientos o cursos en el tema de marketing digital.
Técnicas usadas en el marketing digital
Marketing de contenidos
El contenido es el rey en el mundo digital. Esta técnica se basa en la creación de artículos informativos o blogs para sitios web, videos de interés, infografías, memes, eventos, frases y podcast. Estos formatos de contenido ayudan a atraer, educar y entretener a la audiencia generando confianza.
El objetivo principal en una estrategia de marketing de contenidos es crear la primera relación con el usuario, compartiendo contenido relacionado con sus intereses, gustos e inquietudes, sin hacer una mención directa de la marca.
Esta estrategia se utiliza principalmente en la etapa Top of Funnel. El volumen de público al que se dirige es mayor y genérico, ya que los contenidos usados deben resolver problemáticas y mencionar intereses generales de la audiencia que se intenta captar para conversión.
Beneficios de la estrategia de marketing de contenidos
Una de las ventajas que tiene esta estrategia es el bajo costo, ya que se puede anclar de materiales de todo tipo para nutrir a la audiencia.
Ejemplos de las estrategias de marketing de contenidos
Red Bull
Una de las marcas más destacadas en el uso del marketing de contenidos es Red Bull. En lugar de centrarse únicamente en vender bebidas energéticas y en la mención de las mismas, la empresa ha construido una marca alrededor de un estilo de vida aventurero y extremo.
A través de la creación de contenido, en el caso de Red Bull, vemos multiples videos virales de personas practicando deportes extremos, así como la organización de eventos deportivos y documentales enfocados primordialmente en la comunicación del estilo de vida de su audiencia. Red Bull ha logrado conectar y posicionarse como un referente en el mundo del deporte y la adrenalina.
Su enfoque dentro la estrategia de marketing de contenido, no solo genera engagement de forma orgánica en redes sociales y eventos, sino que también refuerza la identidad de la marca y amplifica su alcance global.
BBVA
BBVA es otro ejemplo de una empresa que ha desarrollado una sólida estrategia de marketing de contenidos. A través de sus diferentes medios digitales, ofrecen contenido educativo en formatos de video, artículos y podcasts con expertos en diversas áreas y que resuelven problemas comunes de quienes pueden ser su audiencia meta.
Esta estrategia no solo refuerza la imagen de BBVA líder en temas de finanzas, sino que también genera confianza en su público objetivo y fomenta el engagement con la marca.
Este este ejemplo, vemos que comparten contenido de valor como consejos de ahorro para el retiro dentro de su blog en sitio web. Además de incluir SEO dentro de esta estrategia, compartir contenido de interés general para los usuarios que quieran conocer más del tema logra la marca se refuerce como un referente.
Marketing digital en Redes Sociales
Por lo general, cuando se habla de manera general de marketing digital se piensa únicamente en redes sociales. Y es que con la creciente adaptación de las redes sociales en las diversas generaciones, el uso constante de smartphones y la facilidad de compartir contenido como usuario independiente, se tiene claro que es uno de los primeros pasos para adaptar en una estrategia de marketing digital.
Beneficios de las redes sociales
El principal beneficio de crear en redes sociales es que son gratuitas. Es una estrategia que según el caso, dependerá del dominio de habilidades como redacción, edición de video, edición de fotografía, y/o facilidad para hablar en público.
Se debe estar al día con las tendencias en cada uno de los canales y lineamientos, ya que es común que las cuentas puedan tener penalizaciones y que se baje su alcance orgánico.
Las plataformas como Meta (Facebook, Instagram, Threads), Youtube, LinkedIn, TikTok, Twitter (X) y Pinterest ofrecen la oportunidad para interactuar con la audiencia de forma gratuita y en tiempo real.
Con el uso de las redes sociales, las marcas pueden mantener una comunicación cercana con su audiencia, compartir de igual manera contenido de entretenimiento y de valor como parte de la estrategia de marketing de contenido. Así como realizar pauta pagada (Ads) o realizar estrategias de remarketing. También, se consideran las adaptaciones para la mejora del SEO en redes sociales, como en TikTok, Youtube e Instagram.
El manejo de redes sociales como parte de la estrategia de marketing digital requiere una planeación detallada de objetivos a corto, mediano y largo plazo. Ya que se sugiere incorporar dentro de la comunicación un calendario en donde el usuario tenga una mezcla de diferentes materiales que nutran a la marca y su comunicación.
Ejemplos de estrategias en redes sociales
Cinepolis
Cinépolis ha sabido aprovechar las redes sociales como una herramienta clave en su estrategia de marketing digital. A través de contenido entretenido, la cadena de cines genera interacción con su audiencia mediante promociones exclusivas, sorteos, memes y contenido relacionado con el cine.
Además, su rápida interacción con los seguidores y el uso de tendencias virales en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y TikTok les ha permitido fortalecer su comunidad digital y consolidar su presencia como una marca innovadora y cercana al público.
Duolingo
Duolingo ha sabido aprovechar el poder de las redes sociales para fortalecer su estrategia de marketing digital, destacándose por su tono amigable, humorístico y cercano a los usuarios.
A través de memes, interacciones divertidas con los usuarios y contenido de tendencias virales, la marca ha logrado generar una comunidad fiel y aumentar su presencia digital. El manejo de sus redes sociales ha sido clave para conectar con audiencias jóvenes, convirtiendo al búho de Duolingo en un ícono.
Duolingo muestra como su estrategia tener cómo una presencia creativa y auténtica en redes sociales puede potenciar el engagement y el crecimiento de una marca.
Aunque pudiera ser arriesgado para algunas marcas, Duolingo conoce muy bien a su audiencia y la forma en la que ellos le dan uso a las redes sociales, por que termina siendo un gran acierto para la fidelización de la marca.
Sub-estrategias de marketing en redes sociales
Trends o tendencias en redes sociales
Al usar en el día a día las redes sociales, vemos cómo aparecen y desaparecen tendencias dentro de ellas. Esto se ha sabido aprovechar por las marcas que buscan aumentar su alcance en las plataformas de redes.
El uso correcto y adaptación de las tendencias es importante y necesario para una acertada comunicación, ya que por lo general se cuenta con poco tiempo de planificación, producción y lanzamiento del contenido en tendencia antes de que esta desaparezca.
Por lo general, el uso de tendencias beneficia por varios motivos: es generalmente entretenida o emotiva y simple de realizar tanto como por usuarios como por las marcas. Lo que crea un sentimiento de cercanía entre marca-usuario.
Para el uso de tendencias dentro de las estrategias de marketing digital en e redes sociales se deben tener en cuenta los siguientes puntos:
- Facilidad de ejecución: Existen tendencias que requieren cierto tipo de equipo o tiempo de edición. Por lo que se debe evaluar qué tan factible resulta eso para nuestra marca, ya que se tendrá poco tiempo antes de que la tendencia muera y deje de ser relevante o muy vista por los usuarios.
- Tipo de trend: ¿Es una plantilla de video? ¿Es un audio? ¿Es una frase?
- Comunicación de la tendencia: Esta tendencia tiene algún mensaje que puedo incorporar a los valores de mi marca de forma natural?
- Público de la tendencia: Revisar si la tendencia se puede adaptar a mi audiencia meta o si no pertenece a mis objetivos.
Ejemplo de trends
Cerveza Tecate
Meme marketing
El uso de memes dentro de las redes sociales se ha popularizado para las marcas, ya que suelen ser fáciles de crear y tienen un tiempo de vida un poco más largo que las tendencias.
De nuevo se debe evaluar si es aplicable para el tipo de comunicación que la marca está enviando a los usuarios. Se recomienda evitar el uso de logos e imagen corporativa dentro de este tipo de contenido.
Ejemplo de memes en las estrategias de marketing
Netflix Latam
Influencer marketing
El uso de influencers dentro de las estrategias de marketing digital es cada vez más utilizado por marcas grandes o pequeñas.
Tiene como ventaja humanizar la marca al mostrar un rostro único y con ello dar un sentimiento de cercanía con el público al que va dirigido en una campaña o colaboración.
Se puede trabajar o colaborar con Influencers o creadores de contenido de diferentes tipos de alcances. Es efectivo cuando el creador tiene una comunidad activa que se relaciona con los valores de nuestra marca.
El uso de influencers como parte de una estrategia debe considerar diversos puntos:
- Valores del creador de contenido: ¿Esta persona comparte contenido que me acerca a mi audiencia meta? ¿Ha tenido algún acercamiento negativo con el público o marcas que puedan ser perjudiciales para mi negocio?
- Demográfico del creador de contenido: Se debe evaluar si el creador de contenido o influencer tiene un demográfico que realmente me acerca a mi público, ya que puede tener alcance en un grupo demográfico que no se asemeje tanto a los objetivos de la compañía con la que se busque colaborar.
- Comunicación dentro de la campaña: ¿Cómo será la comunicación e interacción que se buscará? ¿Serán menciones en historias de alguna red social? El creador dedicará un video específico para mi marca?
- Tiempo de colaboración y términos legales del mismo: ¿El creador de contenido ha trabajado con una marca similar a la mia antes? ¿Trabajará con algunos competidores en cuánto tiempo después de la colaboración?
SEO (Optimización en motores de búsqueda)
SEO se refiere a las siglas en inglés del término Search Engine Optimization, en su traducción al español Optimización en motores de búsqueda.
Anteriormente, se utilizaba principalmente para referirse a los esfuerzos de tráfico orgánico en un sitio web dentro de los motores de búsqueda como son Google y Bing.
Se ha comenzado a implementar estrategias de SEO en otros canales como lo son principalmente Youtube, Tiktok e Instagram. Ya que permiten tanto a las plataformas tener una interpretación del contenido y dar mayor visibilidad a los usuarios.
Beneficios del SEO en una estrategia de marketing digital
Aunque no tiene resultados inmediatos, utilizar técnicas de SEO como parte de una estrategia de marketing digital tiene beneficios a mediano y largo plazo.
Permite que el contenido que se ha creado permanezca vigente de forma constante si los motores de búsqueda lo tienen en los primeros lugares. Además, puede generar interacción con la audiencia meta en las diferentes etapas de conversión que se encuentren.
Realizar SEO representa un presupuesto medio, según los objetivos y tiempo del proyecto, ya que se recomienda un equipo de redacción especializado en el tema que se comparte y que además tenga conocimientos de redacción especializada en motores de búsqueda.
También se consideran roles como desarrolladores para cuestiones técnicas de mantenimiento web, y diseño UX para mejoras en la interacción de contenido, y una o más personas encargadas de tareas como backlinks, análisis de contenido y dirección de publicaciones.
Tipos de SEO
SEO de contenidos
La estrategia de posicionamiento en buscadores mediante contenido utiliza y analiza palabras clave (keywords) específicas de interés del público objetivo y que están relacionadas con la marca.
Palabras clave (keywords) se refiere a los términos que se utilizan para hacer una búsqueda en los diferentes canales, como ejemplo Google, TikTok o Youtube.
SEO técnico
Cada motor de búsqueda tiene características diferentes que hacen más probable que se muestre el contenido. En el caso de un sitio web factores como tiempo de carga, estructura de html, y diseño pueden ser tareas decisivas para mostrar o no dentro de una búsqueda del usuario.
Para medios como Youtube o TikTok pueden interferir en las visualizaciones de un video si el contenido usa de forma correcta el título, descripciones, etiquetas o hashtags.
Se debe adaptar un contenido para cada medio, ya que cada canal cuenta con sus sugerencias de mejores prácticas.
Email Marketing
El uso de correo electrónico como parte del marketing digital sigue siendo una de las herramientas de comunicación más efectivas para fidelizar clientes y mantenerlos informados sobre novedades, promociones y contenido de valor.
Se utiliza para usuarios con un nivel medio a alto de fidelización, ya que se piden por lo general datos como Nombre y dirección de correo en un formulario web o en redes sociales para compartir información de valor posterior a la primera interacción de los usuarios.
Beneficios del Email Marketing como estrategia
Permite segmentación personalizada y constante con los usuarios. Se puede enviar desde recordatorios de una acción no completada, promover post compra, compartir información de valor como publicaciones en el sitio web u ofertas relacionadas con el interés del usuario.
El envío de correos es parte de una experiencia que busca conectar de forma directa con los usuarios. Por lo que se debe generar una base de datos específica a cada grupo e interacción que haya tenido previamente. Así como eliminar a los usuarios que han perdido interés y que no leen o abren los correos que han enviado en un largo periodo de tiempo.
SEM y Ads
La publicidad en línea es cada vez más necesaria cuando se busca tener resultados en un periodo corto de tiempo. Medios como Google Ads o Meta Ads han ganado popularidad en las pequeñas y medianas empresas, ya que permiten promocionar productos o servicios de manera segmentada, asegurando que los anuncios lleguen a la audiencia correcta en el momento adecuado.
Realizar campañas pagadas en medios digitales tiene como principal beneficio su eficiencia para obtener una conversión en un periodo de tiempo no tan prologado, no por eso debe considerarse como una técnica de captación.
SEM y Ads: Tipos de campañas
SEM: Marketing en motores de búsqueda
El acrónimo SEM se refiere al término en inglés Search Engine Marketing (Marketing en motores de búsqueda). Sería una estrategia con relación al SEO, con la diferencia de que al realizar una campaña SEM, por lo general nos referimos a Google Ads y las campañas de Search.
Cuando realizamos una campaña SEM, se hace un listado de palabras clave (keywords) que por lo general están relacionadas con el periodo de conversión de los usuarios. Para algunos nichos y palabras puede resultar costoso dependiendo el nivel de competitividad que exista entre los anunciantes, ya que mostrarse en los primeros puestos aumenta las posibilidades de interacción y conversión.
Ads y la Publicidad digital
Debido al incremento de usuarios en algunos canales digitales, la posibilidad de que se muestre el contenido orgánico en redes sociales a seguidores y nuevas cuentas, es cada vez más bajo. Por lo que las empresas como Meta, Tiktok, Google, Pinterest y Linkedin aprovechan para mostrar anuncios a usuarios que tengan comportamientos e intereses similares a los de la campaña pautada.
A diferencia de SEM, en las campañas pagadas se muestran anuncios a personas que pudieran o no estar interesadas en la compra o interacción con un servicio o producto.
Remarketing
Una forma de conectar con usuarios cuya interacción no resultó en conversión planeada dentro de la estrategia de marketing es el Remarketing.
Puede realizarse si ha captado alguna interacción como una compra no completada en el carrito, mensaje enviado y no contestado en redes sociales.
El marketing digital es un componente esencial para cualquier negocio que busque crecer en el mundo digital. Gracias a sus diversas estrategias y herramientas, las empresas pueden llegar a su público objetivo de manera efectiva, medir resultados en tiempo real y ajustar sus campañas para maximizar el retorno de inversión. En un entorno altamente competitivo, adaptarse y aprovechar el marketing digital no es solo una opción, sino una necesidad para el éxito empresarial.